TotalEnergies Yalla Cash Loyalty Program – Terms & Conditions

Version 1.0 | Effective Date: 04/04/2024

These Terms and Conditions (“Terms”) govern your participation in the TotalEnergies Yalla Cash Loyalty Program (“the Program”), managed by PointsHub on behalf of TotalEnergies Egypt and operated via the Yalla Cash mobile application (“App”).

By registering and participating in the Program, you agree to abide by these Terms. Please read them carefully.

1. Eligibility

  1. The Program is open exclusively to registered TotalEnergies resellers and POSs operating in Egypt.
  2. Participants must be officially verified through the app registration process.
  3. Participants must be legally authorized businesses or individuals engaged in the sale or resale of TotalEnergies lubricants.

2. Enrollment and Account

  1. Participants must download the Yalla Cash App and complete the registration process.
  2. Users must select their correct role as Reseller or POS.
  3. Only one account per business location is permitted unless otherwise approved in writing.
  4. TotalEnergies and PointsHub reserve the right to verify the authenticity of user information at any time.

3. Earning Points

  1. Points are earned by scanning unique codes on eligible products using the App.
  2. A bulk scanning feature enables faster processing of multiple products.
  3. Point value per product depends on tier (Silver, Gold, Platinum, Diamond).
  4. Points are split between Resellers and POSs as predefined.
  5. POS geolocation rules apply: points are awarded only when purchasing from designated resellers.
  6. Scanning caps apply and may change periodically.
  7. Points have no cash value unless redeemed through eligible methods.

4. Loyalty Tiers

  1. Program includes four tiers: Silver, Gold, Platinum, Diamond.
  2. Tier is based on scan volume and engagement.
  3. Higher tiers unlock better point values and exclusive offers.
  4. Tiers are reviewed and adjusted periodically.

5. Redemption of Points

  1. Points can be redeemed for cash (Opay, Telda) or vouchers from partner merchants.
  2. Cash redemption amounts: EGP 200, 500, 1500, 3000, 7000, 10000.
  3. Redemption may require KYC/business validation.
  4. Points are deducted upon successful redemption.
  5. Options may change without notice.
  6. Points cannot be transferred or sold.

6. Program Conduct and Fraud Prevention

  1. Participants must act in good faith.
  2. Prohibited actions: fake scans, geolocation circumvention, duplicate/fake accounts, tier manipulation, fraudulent redemptions.
  3. Violations may result in suspension, point loss, and legal action.

7. Data and Privacy

  1. The App collects personal and business data, including location.
  2. By using the App, you agree to the PointsHub Privacy Policy.
  3. Data is used for program operation and fraud prevention.

8. Changes to the Program

  1. TotalEnergies and PointsHub may modify, suspend, or terminate the Program.
  2. Material changes will be communicated via App, email, or SMS.
  3. Continued participation indicates acceptance of changes.

9. Limitation of Liability

  1. TotalEnergies and PointsHub are not liable for outages, delays, or indirect losses.
  2. Participants are responsible for account security and data accuracy.

10. Governing Law and Disputes

  1. These Terms are governed by Egyptian law.
  2. Disputes will be resolved in the courts of Cairo, Egypt.

11. Contact

PointsHub – Loyalty Operations Team
Email: support@points-hub.com
Website: www.points-hub.com

شروط وأحكام برنامج الولاء يلا كاش – توتال إنرجيز

إصدار 1.0 | تاريخ السريان: ٤/٤/٢٠٢٤

تحكم هذه الشروط مشاركتك في برنامج الولاء المُدار بواسطة PointsHub لصالح توتال إنرجيز – مصر. والمُشغَّل من خلال تطبيق الهاتف المحمول Yalla Cash.

1. الأهلية

البرنامج متاح حصريًا للموزعين ومنافذ البيع المعتمدين من توتال إنرجيز داخل جمهورية مصر العربية.
يجب أن يكون المشارك مُسجَّلًا وموثقًا من خلال عملية التسجيل داخل التطبيق.
المشاركة متاحة للأشخاص أو الكيانات القانونية المرخص لها قانونًا بالبيع أو إعادة بيع زيوت توتال إنرجيز.

2. التسجيل والحساب

يجب على المشاركين تحميل تطبيق يلا كاش وإكمال عملية التسجيل.
على كل مستخدم اختيار دوره الصحيح كموزع أو منفذ بيع POS.
يُسمح بحساب واحد فقط لكل موقع تجاري، ما لم يتم الموافقة على خلاف ذلك كتابيًا من قبل PointsHub أو توتال إنرجيز.
تحتفظ توتال إنرجيز وPointsHub بحق التحقق من صحة بيانات المستخدم في أي وقت.

3. كسب النقاط

يتم كسب النقاط من خلال مسح الأكواد الفريدة على عبوات زيوت توتال إنرجيز المؤهلة باستخدام التطبيق.
يتوفر خيار المسح بالجملة لتوفير الوقت عند إدخال عدة أكواد.
تختلف قيمة النقاط حسب المستوى الذي ينتمي إليه المشارك فضي، ذهبي، بلاتيني، ماسي.
يتم توزيع النقاط بين الموزع ومنفذ البيع وفقًا لآلية مشاركة محددة مسبقًا.
يتم تطبيق قواعد تحديد المواقع الجغرافية GPS للتأكد من أن منفذ البيع يحصل على النقاط فقط في حالة الشراء من موزع مخصص لمنطقته الجغرافية.
يتم تطبيق حد أقصى لعدد الأكواد التي يمكن لمنفذ البيع مسحها خلال فترة محددة، ويتم تحديث هذا الحد دوريًا.
لا تُمثل النقاط أي قيمة نقدية إلا عند استبدالها عبر الوسائل الرسمية المذكورة في هذه الشروط.

4. مستويات الولاء

يتضمن البرنامج أربعة مستويات

  1. فضي
  2. الذهبي
  3. بلاتيني
  4. ماسي

يتم تحديد مستوى العضوية وفقًا لحجم المشتريات والنشاط داخل التطبيق.
المستويات الأعلى تتيح للمشارك عدد نقاط أكبر لكل منتج بالإضافة إلى عروض حصرية.
تتم مراجعة المستويات بشكل دوري وتحتفظ PointsHub أو توتال إنرجيز بحق تعديل المستوى حسب الأداء.

٥. استبدال النقاط

٦. السلوك العام ومنع الاحتيال

٧. الخصوصية وحماية البيانات

٨. التعديلات على البرنامج

٩. القيود والمسؤولية القانونية

١٠. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

١١. جهة الاتصال

ل للاستفسارات أو الدعم الفني أو الإبلاغ عن نشاط مشبوه يُرجى التواصل مع:
فريق عمليات الولاء – PointsHub
البريد الإلكتروني: support@points-hub.com
الموقع الإلكتروني: www.points-hub.com